这个冬天，哈尔滨旅游“火出圈”。为了持续给游客营造安全、舒适、愉悦的旅游环境，哈尔滨市公安局道外分局秉承“人民至上”的理念，严格落实“防风险、保安全、护稳定、促发展”的工作要求，创新推出聚焦焦全时坚守“大滑梯”、聚焦守护“东北卢浮宫”、聚焦擦亮中华巴洛克老街“新招牌”、聚焦奏响反诈“最强音”、聚焦创新“两回应”举措、聚焦贴心服务“无死角”的“六聚焦六确保”举措，全面护航冰雪旅游季。

据统计，今年以来道外分局共计出动警力1700余人次，帮助游客找回手机30余部，找回与家长走散的“小金豆”20余人，解决各类求助100余件。累计排查宾馆、旅店等场所2000余次，排查安全隐患50余个，查处非法运输、储存、销售烟花爆竹等违法行为90余起。

聚焦全时坚守“大滑梯” 确保让游客更开心

“看到游客们在大滑梯玩得开心，外面再冷，我们心里也是暖呼呼的！”执勤民警笑着说道。

一天长达16个小时的无悔坚守、“游客不离我不退”的延时服务......即使在刺骨的寒风中被冻得手脚发麻、即使原本温热的脸庞挂满了冰霜、即使每天要回答上百次来自游客的各类咨询，道外公安民警始终坚持以精致、细致、极致的工作作风，确保每一位游客慕“冰”而来满意而归。

今年，哈尔滨冰雪大世界最火的项目非大滑梯莫属，为了全面守护这个网红打卡地，道外分局提前谋划、精心组织、主动作为，第一时间召开会议部署工作，科学统筹警力，采取室内外轮换执勤模式，分时段开展平峰勤务和高峰勤务，确保组织严密、调度有力，响应迅速、处置高效，分局领导多次亲临现场指挥调度，累计选派150余名精干警力与园区现场工作人员、保安人员协同开展工作。同时分局在民辅警出勤点位旁设立休息备勤室，在巡逻的过程中，每当发现有游客在严寒环境下出现不适，民警便会将休息室提供出来作为游客的临时休息室，这个休息室也被游客亲切地称为“爱心警务室”。

聚焦守护“东北卢浮宫” 确保让游客更放心

哈药集团制药六厂位于道外区南直路326号，经多次翻新，最后仿照法国卢浮宫样式进行装修，为道外区网红打卡的标志性建筑物，吸引大量游客驻足拍照。

1月16日开始，哈药六厂面对大众免费开放进行参观。为了给前来赏玩的游客提供良好的旅游体验，道外分局精心谋划、多措并举，提前制定应急预案，根据景区人流量情况，科学用警、批次部署、梯次投入、分级响应，并与哈药六厂管理处及区应急局等多个部门进行协同联动，切实营造安全、和谐、愉悦的旅游环境。哈药六厂开放以来，南直路派出所每日选派10余名精干警力分时段开展安保勤务工作，7时30分至16时30分主要在景区内开展工作，16时30分至22时在景区外围开展工作，确保游客平安观赏游玩。

聚焦擦亮中华巴洛克老街“新招牌” 确保让游客更舒心

道外分局不断强化对中华巴洛克景区的巡控力度，以“车巡+步巡”相结合的方式开展动态巡逻工作，增加在百年老店附近巡逻的密度和频次，进一步提升街面见警率、管事率和社会面震慑力。同时全面加强社会面排查整治，重点督导景区内住宿场所落实的“四实”登记和未成年人入住“五必须”。此外，民警还耐心地向前来游玩的群众开展反诈、反扒、禁燃等宣传，随时准备为游客提供提供服务和救助，给市民游客带来满满的安全感，进一步营造平安、祥和的社会治安环境。

聚焦奏响反诈“最强音” 确保让游客更安心

“各位游客，出门在外千万不要随便扫码、支付，最新的反诈知识了解一下。”

“陌生电话不要接，天下不会掉馅饼。”

“收到航班取消或延误可领取补偿的短信,千万不要相信！”

道外分局结合游客多的特点，在“网红打卡地”巴洛克风情街和哈药六厂开展反诈宣传活动。活动中，民警通过设置宣传台、播放反诈短视频、发放宣传彩页、面对面讲解、互动交流等多种形式，用通俗易懂的语言向来自全国各地的游客宣传讲解了电信网络诈骗的常见类型和防骗技巧，让大家听得进、记得住，有效传播反诈知识。民警在现场一边发传单边，一边提示市民及游客要加强防范，做到“不接可疑电话、不点陌生链接、不露个人信息”，特别是由于近期哈尔滨旅游火热，民警特别提醒游客要注意机票退改签类诈骗，切实保护好个人信息和财产安全。

聚焦创新“两回应”举措 确保让游客更省心

出入境管理科按照“冬季护游”工作相关部署要求，创新回应群众办证需求、回应外籍人员住宿需求的“两回应”举措，一面抓窗口服务质效，一面抓宾馆旅店业外国人住宿登记质效，积极为中外游客提供高效、便捷的服务。

出入境管理科强化作风建设，倾力打造“便民、亲民、利民”的服务窗口品牌。严格执行窗口八小时常态对外开放办公、午休期间“不关门”工作运行机制，非工作时间电话保持通畅，主动开展“急事急办”和延时服务，确保群众需求有回应。同时针对冬季旅游期间辖区外籍人员增多的特点，出入境管理科组织民警深入辖区宾馆、旅店以及可容纳住宿的洗浴行业，安排专人对接待境外人员入住的旅店业进行线上指导，帮助前台工作人员熟练掌握境外人员住宿登记录入方法，切实增强境外游客来哈尓滨旅游体验感，让境外游客能够及时、顺利办理入住手续，确保回应外籍人员的住宿需求。

聚焦贴心服务“无死角” 确保让游客更暖心

为全力强化为民服务，倾情守护暖心护游，道外分局坚持把服务延伸至最后一米，组建了由“冰城红警”成员组成的“护游警务服务队”，建立联勤联动响应机制，为游客保驾护航。

1月6日15时许，值班领导董吉功，民警郑建华，辅警邹广宇、陈明亮在冰雪大世界大滑梯附近巡逻途中发现一名不停哭泣，四处张望的小男孩，身边没有大人陪伴。民警意识到，小男孩应该是与家长走失了，于是立即上前将小男孩带回值班室取暖，并向指挥部报告该情况。经询问，民警得知了孩子的姓名，今年五岁。随后，民警通过男孩随身携带的手机与孩子母亲取得联系。过了一会儿，家长匆匆忙忙赶来。“幸好有你们，不然孩子丢掉了我可怎么办啊，哈尔滨的警察真的太赞了！”孩子的母亲紧紧握住民警的手，不停地表示感谢。

“如果没有找到手机肯定会耽误接下来游玩的行程，谢谢冰城的警察同志，给你们点赞！”游客吴女士向民警竖起大拇指，连连称赞。

1月14日下午14时许，南马路派出所民警孟庆胜、孟凡生在巡逻途中接到来自江苏的游客吴女士报警，称在道外区新马路附近下网约车后发现随身携带的手机不见了，民警立即联系报警人了解情况。经工作，民警联系到网约车司机。司机称看到手机可能被一男子拾走。经过细致研判、走访调查，民警与该男子取得联系。下午16时许，该男子将手机送至派出所，随后民警将手机交还给吴女士。吴女士感激地说道：“哈尔滨不仅景色美丽，而且“警”色更加美丽！真的是很暖心！”

帮助走失的南方“小金豆”寻找家长、帮助“粗心”游客找回遗失的手机、证件、背包等物品......冬季以来，一幕幕暖心瞬间在冰城接连上演，桩桩件件都倾注着浓浓的警民情谊，传递着默默温情，勾勒出这座冰城最温暖的底色。